誤解されやすい相談者

私は誤解されやすいです。
悪気がないのに、悪くとられて相手を怒らせたり、八つ当たりされたりします。

全肯定心理カウンセラー
藤村高志

悪気がないのに誤解されるのは、つらいですね。

相談者

相手に嫌な思いをさせないように気をつけても誤解され、人間関係がうまくいきません。
どうすれば、誤解されなくなるのでしょうか？

藤村

この記事では、誤解されやすい人の特徴と関係修復５ステップ法について解説します。
誤解されやすくて悩んでいる方必見です。

まずはこちらの動画をご覧ください。
誤解されやすい人の特徴と関係修復5ステップ法のすべてを約7分の動画で完全解説しています。

誤解されやすい人の特徴

誤解されやすい人は、「言い訳をしない」という行動特徴があります。

言い訳をしないから、

• 相手に誤った解釈をされる
• 一方的に相手の思いを押し付けられる
• いつも自分が悪いことにされてしまう

誤解されないためには、言い訳をすることはとても大切です。

しかし、子供の頃から「言い訳するな」と言われて育った人、言い訳をすると怒られた人は、
「言い訳してはいけない」と固く信じているので、
誤解されても言い訳できず、説明もしないので、誤解を解くことができません。

何の対処もできないまま、状況は悪化するばかり。
「自分は全く悪気がないのに、相手の受け取り方次第で誤解される」ことを繰り返しているのです。

誤解された時の関係修復5ステップ法

誤解された時は、言い訳することがとても大事です。
相手の誤解を解くには、「言い訳の正しい順番」が重要です。
この順番を間違えると、相手をさらに怒らせることになってしまいます。

相手とのコミュニケーションがうまくいく！関係修復5ステップ法について解説します。

謝罪する

悪気はなかったけれど、

• ミスした
• 失敗した
• 嫌な思いをさせた
• 迷惑をかけた

まずは、そのことを謝罪しましょう。

最初に非を認めて謝罪することで、相手の受け入れ体制をつくります。
これがとても大事です。

謝罪する前に言い訳をすると、相手は受け入れ体制にならず、反対に戦いモードになってしまいます。
それでは、こちらの話を聞き入れてくれません。

• 「私は悪くないのに」
• 「勝手に相手が誤解したのに」

そう思うかもしれませんが、相手の受け入れ体制をつくることが、何より必要なのです。

経緯を説明する

• なぜミスにつながったのか？
• なぜ誤解が起きたのか？
• なぜその行動を取ったのか？
• どんな思いで行ったのか？

次に、事実の確認をします。
できごとの経緯と理由、自分の思いをしっかりと説明しましょう。

相手に経緯を説明し、自分の思いを伝えることで、一方的に誤解されることはなくなるでしょう。

言葉で説明しにくい時や、うまく説明できるか不安な時は、文章に書いて伝えることも効果的です。

「今後どうするか」を伝える

同じことを繰り返さないように、「今後どうするか」を具体的に伝えましょう。

• 同じミスをしないように今度はこうする
• 誤解されないようにこうする
• 失敗しないようにこうする
• 迷惑かけないようにこうする

具体策を示すことで、相手は納得したり、安心したりできるでしょう。

再び謝罪する

できごとの経緯や今後の対策について、全て説明した上で、もう一度謝罪します。
ここまでの一連の流れが、相手との関係修復にとても有効です。

誠意を持って行動する

「今後はこうする」と説明した具体策を、誠意を持って行いましょう。

「今度はこうする」と説明したのに、それをしなかったら、一気に信用を失います。

• 誠意がない
• 反省していない
• 口だけの人

反対に、誠意を持ってきちんと対処すれば、

• 誠実な人
• 信用できる人
• 任せられる人

一気に印象がよくなり、相手の信用を得ることができます。
一見ピンチだったことがチャンスに変わり、相手とよりよい関係を築くことができるでしょう。

終わりに

誤解されないためには、言い訳をすることはとても大切です。

誤解された時の関係修復5ステップ法は、

1. 謝罪する
2. 経緯を説明する
3. 「今後どうするか」を伝える
4. 再び謝罪する
5. 誠意を持って行動する

この５ステップを順番通りに行うことで、
相手とのコミュニケーションがうまくいくようになり、
周りの人に大事にしてもらえるようになります。

あなたが、誤解されることなく、穏やかな人間関係を築いていけることを心から願っています。
最後までお読みいただきありがとうございました。

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